Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y derecho de retracto
En Pijamas Violeta queremos que estés satisfecha con tu compra; si necesitas realizar un cambio podrás solicitarlo dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que la prenda se encuentre sin uso, limpia, en perfecto estado y con sus etiquetas originales; los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario y podrán solicitarse comunicándote con nuestros canales de atención indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud; una vez aprobada la solicitud deberás enviar el producto debidamente embalado a nuestra bodega utilizando el operador logístico de tu preferencia y el costo del envío de devolución será asumido por el cliente; al recibir el producto realizaremos una revisión para verificar que cumple con las condiciones indicadas y procederemos con el cambio correspondiente; las prendas en promoción, descuento, sección SALE o personalizadas no tienen cambio por motivos de talla o preferencia, pero conservan su garantía legal en caso de presentar defectos de calidad conforme a la Ley 1480 de 2011; en caso de garantía o derecho de retracto se podrá solicitar la devolución del dinero, y de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto devolviéndolo en las mismas condiciones en que fue recibido y asumiendo los costos de transporte asociados; una vez recibido el producto y verificado el cumplimiento de las condiciones informaremos la aprobación dentro de tres (3) días hábiles y la devolución del dinero se realizará mediante transferencia bancaria dentro de un plazo aproximado de ocho (8) días hábiles posteriores a la aprobación.