Política de envío

Política de envíos
Pijamas Violeta realiza despachos a gran parte del territorio colombiano a través de las transportadoras Coordinadora o Interrapidísimo con el fin de garantizar cobertura y seguridad en la entrega de los pedidos; todos los pedidos realizados en nuestra tienda cuentan con envío gratuito a todo el territorio colombiano y son despachados desde nuestra bodega principal en Medellín, Antioquia; los tiempos estimados de entrega se informan durante el proceso de compra al seleccionar la ciudad de destino y comienzan a contar una vez el pago haya sido confirmado, proceso que puede tardar hasta un (1) día hábil para pagos realizados con tarjeta de crédito, débito o PSE; una vez aprobado el pago recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido y posteriormente el despacho será gestionado con la transportadora que ofrezca mejor cobertura para la dirección de destino; las transportadoras no realizan entregas en horarios exactos y el pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección registrada, bastando la firma de la guía del transportador; los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas al proceso logístico tales como condiciones climáticas, bloqueos en vías, protestas, restricciones de movilidad, novedades reportadas por la transportadora o eventos de fuerza mayor, casos en los cuales el tiempo de entrega podrá extenderse mientras se restablecen las condiciones normales de transporte; si el producto llega con daños visibles en el empaque o se presenta alguna novedad con el despacho el cliente podrá comunicarse con nuestros canales de atención para recibir acompañamiento en la solución.