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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRA
Definición de precios
Los precios publicados en www.pijamasvioleta.com incluyen IVA y corresponden a los mismos precios vigentes en nuestra tienda física.
Los precios pueden variar según el tipo de producto, talla y/o color, de acuerdo con los costos de cada colección asumidos por la compañía.
Disponibilidad de productos
Las unidades disponibles en www.pijamasvioleta.com son limitadas y pueden agotarse entre el momento de selección del producto y la confirmación del pago. Esta situación no constituye publicidad engañosa.
En caso de presentarse esta situación, el cliente será informado oportunamente y se le ofrecerán opciones de reemplazo que se ajusten a sus necesidades.
Fidelidad de los colores
En Pijamas Violeta trabajamos para que los colores de las prendas físicas sean lo más fieles posible a las imágenes publicadas en la web. Sin embargo, pueden presentarse variaciones debido a la configuración de pantallas o dispositivos, por lo que no se garantiza una coincidencia exacta con el producto físico.
En el caso de los conjuntos, el color especificado en la tienda online corresponde al color de la blusa.
Si se presenta algún inconveniente con estampados o colores, el usuario deberá informarlo a nuestros canales de atención dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. El caso será evaluado por el área de calidad y se dará respuesta sobre la procedencia de la reclamación.
Errores tipográficos
En caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o del sistema, Pijamas Violeta se reserva el derecho de cancelar o denegar la orden, conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor.
Si el valor ya ha sido debitado de la tarjeta del cliente y el pedido es cancelado, se realizará la reversión del pago por el monto correspondiente.
Inconvenientes en el despacho
Aunque trabajamos para garantizar la disponibilidad de los productos, pueden presentarse casos en los que un artículo se agote en la talla, color o en su totalidad. En estos casos, Pijamas Violeta podrá cancelar el pedido o despachar únicamente los productos disponibles.
El cliente será contactado para ofrecer opciones de reemplazo con características y precios similares. Si no desea el reemplazo, se realizará el reembolso del valor correspondiente a los productos no despachados.
El reembolso se efectuará a la cuenta bancaria indicada por el cliente dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles posteriores a la recepción de los datos bancarios, sin exceder los 30 días calendario establecidos por la ley.
Transacciones
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